גבייה מלקוחות: איך יוצרים תהליך גבייה מסודר, מכבד ויעיל?

בארה״ב נרשמת האטה חדה בגיוסים לצד הימנעות מפיטורים, מתוך חוסר ודאות כלכלית והטמעת AI שמסיטה את השוק למודל מבוסס־מיומנויות. בישראל, השפעת ה־AI מצטרפת להתאוששות מהמלחמה ולירידה בגיוסים בהייטק, בעיקר מחוץ ל־R&D, ומחדדת פערי דורות, מרכז־פריפריה וחזרה מאתגרת של מילואימניקים לשוק העבודה. המסקנה הניהולית: בשנתיים הקרובות מנהלים יידרשו להוביל ריסקילינג, להטמיע AI באופן שמצמצם פערים, לשמר עובדים בתקופת קיפאון ולבנות חוסן תפעולי וארגוני.